浅谈心理学对辅导员工作的指导作用

随着时代的发展，目前大学生思想问题愈趋复杂.对某些问题而言，传统的思想政治教育方式并不能很好适应学生随时代转变的新思想和个性心理，有时候虽解决了问题的表面却不能从本质上解决问题，有时候甚至会适得其反.心理学的理论、技术、方法对辅导员工作具有一定指导作用，将其在辅导员工作中灵活运用，可以提高辅导员在思想教育工作上的效率，增强思想政治教育的效果，是一种值得探索的思想教育新道路.目前，许多教育者也开始认识到心理学专业知识对辅导员提高自身职业技术水平的重要性，但是其所学的心理学知识在其所从事的学生思想教育工作中的应用并不频繁，有些没有心理学背景的辅导员不能很好地将心理学知识学以致用.该文从心理学指导辅导员工作的必要性谈起，进而介绍了心理学在谈心、班级管理、应对特殊学生群体和应对自身职业倦怠方面的实际运用，浅谈了心理学对辅导员工作的指导，力图为辅导员工作探索新道路. 1 心理学指导辅导员工作的必要性 心理学是一门研究心理现象及规律的科学［1］.心理是一个复杂而抽象的概念，不同的研究流派对“心理”有着不同的理解，影响较大的几个主要流派有：构造主义流派、机能主义流派、格式塔流派、行为主义流派、精神分析流派、人本主义流派和认知主义流派等.心理学发展到现今，也产生了众多分支，如基础心理学、发展与教育心理学以及偏向于实际应用的心理咨询、人力资源管理、社会心理学等等.辅导员作为中国高校特有的一种职业，其主要职责就是对在校大学生进行思想政治教育.此外，辅导员也要负责班级日常事务的监督和管理、学生学习的督促、学生干部的培养、职业生涯规划与就业指导、特殊学生群体的情况追踪、学生安全教育等一系列工作.随着社会的发展，大学教育逐渐从精英教育转变到大众教育，高校对学生的管理越来越趋向于专业化、系统化、信息化、人性化，成长在新时代背景下的大学生也越来越个性化、自主化、价值观多样化，这就需要辅导员加强对教育的认识、对时代变幻的洞察、对学生特点的深思，不断学习新的理论知识，从而提高学生教育与学生管理等方面的理论与方法.心理学理论与思想政治理论同样是对人的思想进行指导的理论，虽然各自有着不同的工作性质、目标和要求，但它们之中的一些方法和技术却值得相互借鉴.将心理学的理论与技术引入到辅导员的工作中进行指导，具有如下几点必要性： 首先，当代大学生复杂、多变的思想或心理情况需要辅导员在工作中运用心理学知识和技能.目前大学生群体主要集中在“90后”“00后”一代，这一代学生从小生活条件相对优越、更早接触到包罗万象的互联网技术、受国外个人主义影响较大，同时青年时代的大学思想并未完全成熟，缺乏分辨能力，容易被自由媒体舆论所误导，因此，当代大学生的思想或心理情况越来越复杂、多变，一个表面的现象，可能是政治思想问题，可能是道德品质问题，也可能使心理问题，更可能是多种问题混杂.要想解决学生的问题，首先要分清现象背后的本质到底是何种性质的问题，这就需要辅导员运用一定心理学知识去辨析. 其次，传统的思想政治教育忽视了学生心理发展的特点，有些情况下效果不佳，甚至会适得其反.辅导员若一味用“说教式”的教育方法和高高在上的姿态去命令学生、批评学生，换来的可能只是学生暂时的沉默和认错，学生并未将说教的内容真正内化到心里，治标不治本，容易出现屡教不改现象.心理学关注学生的心理发展过程，帮助学生解决成长中可能出现的中认知问题、情绪管理问题、人格缺陷及社交问题等，从本质上消除导致学生不良行为的消极心理状态. 最后，大学生心理问题日趋严重，应加强辅导员对学生的心理辅导.虽然各高校很多都设有专门的学生心理咨询室，但是有些学生往往不愿将自己的内心展露在一个陌生的心理老师面前.然而辅导员是学校里跟学生接触最多、也最亲近的老师，学生很多时候已经把辅导员当成了自己的大哥哥、大姐姐或知心朋友，在心里更加信任辅导员，也更愿意将自己的心事吐露给辅导员.因此，辅导员为了更好地对学生进行心理援助，应该加强学习心理学知识，特别是心理咨询的相关技术. 2 心理学对辅导员谈心工作的指导 谈心工作是辅导员及时了解大学生思想动态的重要方式.谈心并不是随意的聊天，它同样需要正确的方法和技巧.心理学中的心理咨询便是以倾诉与倾听为主要方式，心理咨询中的很多技术可以引用到辅导员的谈心工作中.以下简述几种参与性技术在谈话工作中的运用：1、倾听.学会倾听是心理咨询师使用其他技术的前提，倾听使咨询师可以搜集来访者尽可能多的有效信息.辅导员在谈话工作中同样需要倾听：首先倾听学生反馈的事情经过；其次倾听学生在事情背后的动机和隐情；最后倾听学生对事件的思考和感悟.既是倾听，就应保持开放态度，不在学生讲话时作出过多干扰，又应保持专注，视线注视对方，不在学生讲话时左顾右看或是玩手机.2、提问.心理咨询中的提问方式分为封闭式提问和开放式提问两种.封闭式提问通常以“是”“不是”回答，类似于英文中的一般疑问句，用于澄清事实.开放式提问通常以“为什么”“怎么样”等词语提问，类似于英文中的特殊疑问句，用于获取有效信息.辅导员在谈话过程中应以开放式提问为主.3、鼓励.鼓励可以通过“很好”“请继续”等言语表现，也可用点头、微笑等肢体语言表现.教师的威严有时候会成为学生倾诉的牵绊，在谈话中运用鼓励技术可是学生消除心中顾忌，更完整地表达.4、重复.重复是指咨询师重复来访者所说话语中最后一个词语或者咨询师所关心的词语，重复的目的是引导来访者对其所说得某个重点问题进行深层次地展开.辅导员在运用重复技术时应注意：首先，重复的词语或句子必须是具有探究性的关键问题；其次，重复的是学生的话而不是辅导员自己的话；最后，重复的是学生当下的内心感受而不是过去经验.5、内容反应与情感反应.内容反应即咨询师把来访者的倾诉内容整理后反馈给来访者的释义.情感反应即咨询师把来访者倾诉话语中所表现出的情感整理后反馈给来访者的情感概述.辅导员在谈话中应用内容反应技术，可以帮助学生找出谈话的主要内容，确认辅导员所理解的内容是否与学生所讲的内容相符，同时向学生表明了辅导员在十分认真地听其讲话.辅导员在谈话中应用情感反应技术，可以帮助学生增强自我意识，察觉过去和当下的内心感受，从而用情感教育来引导学生的正确思想.6、具体化技术.咨询师为了澄清来访者的表述，常以“何时、何地、如何发生”等词语具体追问来访者所谈内容.学生表述过分概括是比较常见的现象，例如学生在向辅导员请假时往往不说清“有什么事、什么时候回来、家长是否知道”，只是一句“老师，我明天要请假可以吗”，可见具体化技术引入辅导员谈话工作中十分必要. 3 心理学对辅导员班级管理工作的指导 3.1 心理咨询中咨询师正确的咨询态度对辅导员班级管理工作的指导 辅导员的角色不仅仅是学生学习、生活的管理者和思想的引路人，同时也是学生成长的陪伴者，与学生建立良好的师生关系会更加有利于辅导员开展学生工作.咨询师与来访者建立良好的咨询关系需要树立正确的咨询态度，而辅导员与学生建立良好的师生关系也需要以正确的态度对待学生.咨询中的正确态度有：尊重、真诚、热情、共情和积极关注.辅导员也要以这五种态度对待学生，才能更好地开展班级管理工作.第一，辅导员要懂得尊重学生.学生也是有独立人格的人，需要被尊重.辅导员在进行批评教育时要注意措辞，避免对学生使用侮辱性词汇.第二，辅导员要真诚对待学生.辅导员不应戴着权威者的面具来面对学生，要表里如一，但真诚不代表可以随意发泄自己真实的消极情绪.第三，辅导员对学生要热情.辅导员平时要想学生所想，急学生所急.学生有事情找到辅导员时，辅导员要热情对待，为学生排忧解难.第四，辅导员应学会共情.共情是指体验别人内心世界的能力［2］，类似于我们常说的“感同身受”，辅导员应该学会站在学生的角度去思考和体会.第五，辅导员要对学生积极关注.学生是来自不同地域、不同成长环境的，学生的水平可能参差不齐，但每个学生都有其闪光点和不足之处.辅导员不应产生“某个学生已经无可救药”的想法，而应相信学生有自我发展和进步的潜能.因此，辅导员不能放弃那些长期学习成绩差、经常违纪、经常旷课的学生，应依然对他们保持积极关注. 3.2 心理咨询中的团体辅导对辅导员班级管理工作的指导 良好的班级秩序需要一支优秀的班委队伍，辅导员要想管理好班级的工作，必须加强对班委的培训和指导.心理咨询中的团体辅导便是一种适合在班委间开展的训练方式.班委的群体恰好符合团体辅导的要求：人数上来说，十来个人组成的班委既形成一定规模又不会因规模太大而不好开展团体活动；团体关系上来说，班委间有共同的目标、相互间可产生影响.因此，可在班委群体中开展增进沟通、加强信任、促进团队协作等方面的团体辅导. 4 心理学对辅导员应对特殊群体的指导 大学生中的特殊群体常见类型有：家庭贫困的学生群体、有心理问题的学生群体、学习困难的学生群体、网络成瘾的学生群体等.这些群体所存在的问题往往更多地是受心理因素的影响，辅导员想要解决特殊学生群体的问题必要从心理方面下手，这就需要一定的心理学理论做指导.比如，行为主义的行为塑造方法能够帮助网瘾同学改善网瘾行为.辅导员与网瘾同学一起探讨设定网瘾行为改善目标，目标要细化，从网瘾同学比较容易实现的目标开始计划，并设立自我约束机制和他人督促机制.如若该网瘾同学达成第一个目标则利用正强化给予该同学一定鼓励，并和他一起探讨制定第二个目标，第二个目标要比第一个目标难一些，但不能超出网瘾同学的能力范围.如若该网络成瘾同学未能实现第一个目标，则给予该同学负强化，并加强监督机制督促网瘾同学目标完成.依此类推，直到网瘾同学彻底摆脱网络束缚、能够积极投入到现实的学习和生活中为止，并注意预防网络成瘾行为的再次发生.又如，学习理论和归因理论帮助学生纠正错误的学习方法并正确对学习成绩归因.大学的学习生活与高中相比有很大不同，大学学习的动机多样化、学习内容难度增大、学习目标不明确［3］，大学生学习自控能力差、没有制定合理的学习计划、考试前临时“抱佛脚”.辅导员可利用学习理论帮助大学生树立正确的学习动机，激发大学生内在学习动力.同时，辅导员可利用归因理论帮助学生对考试成绩正确归因.将考试的失败尽量归因为努力程度不够等可控的因素而尽量不要归因为运气不好、脑子笨等不可控因素. 5 心理学对辅导员自身职业倦怠的指导 职业倦怠最早是由美国心理学家Freudenberger在1974年提出的，指由于长时间高强度工作而引发的情绪和情感耗竭、身心疲惫、行为衰竭的状态，从事助人行业的人患病频率最高.高校辅导员是一项长时期、多方面帮助学生的助人工作，其工作压力大、专业化发展进程慢、缺乏职业认同感、自我效能感降低，产生职业倦怠的概率比较大［4］.辅导员的职业倦怠固然是受当前制度和待遇影响的，但其实真正能左右辅导员内心状态是辅导员自己的心态.心理学对辅导员自身职业倦怠的指导可以从倦怠前预防、倦怠中调节和倦怠消失后巩固三个方面入手.辅导员在参加工作之初就应该意识到这个经常与学生打交道的职业是比较容易产生职业倦怠的，我们应该做好这个心理准备，接受这个是可能发生的正常现象，而并不是自己的职业道德问题.在工作中要注重肯定自我、接受自我，努力在工作中实现自身价值，增强自我效能感和个人成就感.如若真的产生了职业倦怠要能够清醒认识到自己这种倦怠状态必须是一时的而非长久的，更要努力从这种倦怠中解脱出来，重新燃起对工作的热爱之火.有意识地多与热情饱满的辅导员交流工作心得，运用认知理论中的ABC理论改变自己在工作中的一些不合理认知.在从职业倦怠中走出来后，不能掉以轻心，要继续为保持良好工作状态而努力，以免重新回到倦怠状态. 6 小结 无论是对学生管理工作而言还是对辅导员自身心理调节而言，心理学对辅导员的工作都具有一定指导意义.这种指导如果能够得到充分发挥，必将给学生管理工作带来事半功倍的效果.在“以人为本”的方针指导下，辅导员在学生工作中应更加注重人性化思想教育，关注学生心理成长特点，尝试用心理学理论、方法、手段来指导思想教育工作的开展.这就需要广大辅导员既要加强自身心理学知识与技能的学习，又要有意识地将知识运用到实际的学生管理工作中去.

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